Current evidence on organisational learning from patient complaints

Patient complaints provide excellent opportunities to improve care. Indeed, they are just as valid as the learning opportunities reported by staff through patient safety systems (Clwyd and Hart, 2013; Christiaans-Dingelhoff et al, 2011). Such complaints can be defined as an expression of grievance or dissatisfaction with a healthcare setting or service, which can be raised by the patient or someone on their behalf (Reader et al, 2014).

Continue reading

Ketidakserasian antara Kebijakan Penanganan Pasien UGD dengan Praktek yang Terjadi, Mengapa?

Masalah kesehatan di Indonesia masih menjadi perhatian banyak instansi pemerintah dan masyarakatnya. Karena kebijakan yang telah ditetapkan tidak sesuai dengan praktek yang dilakukan para tenaga kesehatan di lapangan. Mengapa kebijkan yang telah ditetapkan tidak dijalankan sesuai dengan tujuan meningkatkan derajata kesehatan? Apakah sulit menjalakan kebijakan yang telah ditetapkan? Salah satunya kebijakan yang ada di UGD (Unit Gawat Darurat) setiap instansi kesehatan.

Continue reading

Hari Tuberkulosis Sedunia 2022: Pentingnya Investasi demi Eliminasi TB

Hari Tuberkulosis Sedunia diperingati pada 24 Maret setiap tahunnya. Hari ini dijadikan momentum untuk meningkatkan kesadaran akan epidemi global tuberkulosis (TB).

Hari TB Sedunia juga diperingati sebagai salah satu upaya untuk mengeliminasi penyakit yang menyerang paru-paru tersebut. Tahun ini, peringatan mengambil tema ‘Invest to End TB, Save Lives’.

Continue reading