JAKARTA – Direktur Jenderal Bina Upaya Kesehatan Kementerian Kesehatan (Kemenkes), Akmal Taher mengatakan, hanya 121 dari 2.414 rumah sakit yang terakreditasi internasional. Menurutnya, jumlah tersebut sangat sedikit jika dibandingkan jumlah rumah sakit dan pasar di Tanah Air.
Guest opinion: The power of quality service
A question was brought up during a discussion with aspiring nursing students regarding the meaning of quality care and service. The group was familiar with the concept of quality care, but service? We meet patients’ needs and respond to call lights as fast as we can. Isn’t the service piece somebody else’s job?
Quality outcomes, isn’t that the bottom line in our lives? As long as we are making money, winning or providing good care, nothing else really matters, right? The service component usually gets put on the back burner or suffers. We all have been let down at some point in our lives by poor service and still have the memory of the negative impression it left on us.
Sosialisasi Sistem Informasi Rujukan Maternal Perinatal di Kota Balikpapan
Narasumber: dr. Sitti Noor Zaenab dan dr. Hardhantyo Puspowardoyo
Kota Balikpapan saat ini sedang menyusun manual rujukan KIA, yang telah dikembangkan sejak Bulan Januari 2015 yang lalu, serangkaian kegiatan awal telah digulirkan, mulai dari sosialisasi awal manual, pembentukan tim tingkat kabupaten dan rencana kerja, hingga pembagian kasus. Terdapat 10 langkah kegiatan yang harus dilakukan didalam penyusunan manual rujukan. Upaya intensif dari dinas kesehatan kota Balikpapan telah berujung manis, yakni kesadaran seluruh elemen tenaga kesehatan bahwa manual rujukan ini penting bagi kemajuan kesehatan masyarakat. Dalam 3 kali kunjungan tim, Kota Balikpapan telah berada dalam langkah ke 4 pengelompokan kasus dan lahkah ke-5 penyusunan Sistem Informasi.
BPJS Janjikan Pelayanan Cepat Bagi Pasien
VIVA.co.id – Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) menjanjikan proses penanganan keluhan yang cepat bagi pasien. Dari keluhan yang ada, maksimal dalam satu setengah hari masalah tersebut sudah diproses.
“Dalam satu setengah hari atau 36 jam pasti kita sudah respons, tapi ini belum tentu selesai. Setidaknya waktu respons kita sudah baik,” kata Ikhsan, Kepala Grup Komunikasi dan Hubungan Antar Lembaga BPJS saat diwawancara di Hotel Atlet Century, Jakarta, Senayan, belum lama ini.
Sementaya Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI) masih menyoroti kinerja BPJS yang dianggap belum sepenuhnya diketahui masyarakat umum. Menurut YLKI, BPJS harus membuat laporan pengaduan, layaknya bank-bank yang ada di Indonesia.
Metode Pendampingan Audit Maternal Perinatal Tingkat Kabupaten Pengembangan dari Pedoman AMP Kemenkes 2010
Dokumen ini merupakan hasil dari kegiatan pendampingan AMP di 3 Kabupaten yang dilakukan pada bulan februari hingga mei 2015. Kabupaten yang dipilih merupakan 3 Kabupaten yang ternaung didalam program sister hospital NTT dengan kematian ibu tertinggi pada tahun 2014. Berdasarkan temuan dilapangan diketahui bahwa kegiatan AMP seringkali hanya dilakukan sebagai penggugur kewajiban untuk dilaksanakan, bukan sebagai sarana perbaikan, indikatornya adalah banyak rekomendasi yang dihasilkan tidak ditindaklanjuti. Hal inilah yang menimbulkan adanya kelelahan bagi tenaga medis yang terlibat untuk melakukan kegiatan ini terus menerus.
Seluruh petunjuk dalam buku sudah cukup lengkap, sehingga tidak ada perubahan yang dilakukan terhadap materi dalam buku panduan, namun lebih kepada melengkapi tata cara teknis tentang bagaimana melakukan kegiatan Audit Maternal Perinatal yang benar, yang tidak ada dalam buku panduan tersebut.
Pembahasan Alur Rujukan dan Kebijakan KIA Dinas Kesehatan Kota Bontang Tahun 2015
Angka Kematian Ibu dan Bayi di Indonesia masih cukup memprihatinkan terlebih apabila kita bandingkan dengan para negara tetangga di Asia. Data terakhir yang ada yaitu AKI dan AKB dari tahun 2007 dari SDKI. AKI berada pada posisi 228/100.000 kelahiran hidup dan AKB ada 34/1000 kelahiran hidup. Sedangkan AKI di Kota Bontang tahun 2014 sebanyak : 8 kasus dan AKB : 41 kasus. Angka ini lebih memprihatinkan apabila kita lihat AKI dan AKB Tahun 2013, jumlah riil kematian ibu dan bayi. Khusus untuk Ibu memberi kontribusi kematian yang cukup besar kurang lebih sebesar 232% , dan komponen ini sangat terkait dengan pelayanan kesehatan ibu hamil, bersalin dan nifas.
Hal ini cukup membuat program Kesehatan Ibu dan Bayi harus melaksanakan upaya akselerasi mengingat hampir semua ibu hamil sudah bertemu dengan tenaga kesehatan pada saat mereka mendapatkan pelayanan antenatal pertama kali. Angka capaian tahun 2014 di Kota Bontang menunjukkan Kunjungan I Antenatal mencapai 103.6%, kunjungan antenatal minimal 4 kali (K4) lebih kecil yaitu 100.1% Sayangnya belum semua ibu tersebut mendapatkan pelayanan Antenatal berkualitas, mengingat angka dan bahkan tidak semua mendapatkan pertolongan persalinan oleh tenaga kesehatan terampil (Pn. 96.8%).
Workshop Penyusunan Dokumen Sistem Manajemen Mutu Puskesmas Timika Kabupaten Mimika
Kerangka Acuan
Workshop Penyusunan Dokumen Sistem Manajemen Mutu
Puskesmas Timika Kabupaten Mimika
PENGANTAR
Penyusunan dokumen sistem manajemen mutu merupakan bagian penting dari tahapan pengembangan sistem manajemen mutu. Terdapat beberapa dokumen yang dipersyaratkan dan harus dibuat apabila sebuah organisasi akan menerapkan sistem manajemen mutu berbasis standar ISO 9001:2008. Dokumen dokumen tersebut meliputi:
- Pedoman Mutu
- Prosedur Pengendalian Dokumen
- Prosedur Pengendalian Rekaman
- Prosedur Audit Internal
- Prosedur Pengendalian Hasil Pelayanan yang Tidak Sesuai
- Prosedur Tindakan Perbaikan dan Pencegahan
Pedoman Mutu Organisasi Puskesmas merupakan sebuah dokumen yang menggambarkan secara umum tentang organisasi puskesmas dalam upaya mencapai peningkatan mutu pelayanannya. Pedoman Mutu dan dokumen wajib ini nantinya berlaku bagi seluruh fungsi yang ada di organisasi puskesmas sebagai acuan seluruh fungsi yang ada di puskesmas dalam mengupayakan interaksi yang saling mendukung untuk mendapatkan hasil pelayanan yang diharapkan.
TUJUAN
Workshop penyusunan dokumen sistem manajemen mutu ini tujuan utamanya adalah untuk menghasilkan draft dokumen mutu sebagai dasar penerapan sistem manajemen mutu berbasis standar ISO 9000 pada organisasi puskesmas. Disamping itu diharapkan dapat membantu peserta dalam:
- Pemahaman tentang penerapan persyaratan standar ISO 9001:2008
- Pemahaman tentang dokumentasi sistem manajemen mutu
- Pemahaman tentang pengelolaan dan pemeliharaan dokumentasi sistem manajemen mutu
PESERTA
Peserta yang diharapkan hadir pada workshop ini adalah tim mutu puskesmas ataupun staf yang telah ditunjuk organisasi puskemas dalam rangka persiapan penerapan sistem manajemen mutu.